الجودة » رضاء الزبائن
الهدف الرئيسي المنشود من وراء سياسة إدارة الجودة لدى شركة Sensient Fragrances هو الحصول على رضاء الزبائن التام.
ويتم تحقيق هذا الهدف من خلال الإجراءات المخططة التالية:
- منع حالات عدم التطابق وتنفيذ إجراءات تصحيحية و/أو وقائية
- الكشف عن العمليات أو المنتجات التي لا تلبي متطلبات محددة وتنفيذ إجراءات تصحيحية
- التحسين المستمر للجودة
- إثبات استيفاء متطلبات الجودة
- التقييم السنوي لرضاء الزبائن عبر الاستشارة الخارجية
ويساعد ذلك كله شركة Sensient Fragrances على الارتقاء بمستوى الخدمات مما يتيح لنا القيام بدور سباق في تلبية احتياجات الزبائن وجعلها إحدى الشركات التي تتسم بأعلى درجات المرونة والسرعة والمنافسة في مجال العطور في العالم.
